¿Dónde podemos servirte la mejor carne?
Para garantizar la excelencia en el servicio y que los productos lleguen en perfecto estado de conservación, en estos momentos servimos a cualquier destino dentro de la Península.
Para entregas en Ceuta, Melilla, Islas Baleares y el Archipiélago Canario, por favor, póngase en contacto con nosotros:
Pedido mínimo
Estamos tan convencidos de lo que disfrutará con nuestra carne, que no fijamos ningún pedido mínimo. Eso sí, tenga en cuenta los costes de envío para pedidos inferiores a 80€ (IVA incluido).
Coste del envío
Los pedidos realizados a través de www.miguelvergara.com tienen unos gastos de transporte de 15,60€ (IVA incluido), a cuenta del usuario para aquellos encargos con importe inferior a 80€ (IVA incluido).
Todos los pedidos cuyo importe supere los 80€ (IVA incluido), estarán exentos del pago del transporte.
Política de devoluciones
¿Qué se puede devolver?
www.miguelvergara.com admite devoluciones, en cualquier de los dos supuestos que se exponen a continuación:
- En el caso de que el/los producto/s no lleguen en condiciones adecuadas de calidad y conservación.
- Si el contenido del pedido es erróneo.
Importe del reembolso
El importe del reembolso será el que el cliente haya pagado incluidos impuestos y gastos de envío.
Embalaje exterior dañado
En el supuesto caso de que el destinatario reciba su pedido y observe que existe un desperfecto en el embalaje o cualquier otra circunstancia que suponga un perjuicio para el producto, podrá solicitar la devolución del mismo.
Al recibir la mercancía, si el paquete presenta algún tipo de deterioro, deberá hacerse constar en el albarán de la empresa repartidora, para que quede constancia del mismo. Posteriormente, se procederá a sustituir el producto deteriorado y/o a reintegrar el importe abonado por dicho producto al usuario.
Para ello, el usuario puede ponerse en contacto por correo electrónico en pedidos@miguelvergara.com o por teléfono en el número 983 255 522 en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido, indicando cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No se aceptarán cambios o devoluciones sobre la que no se haya recibido notificación previa.
El derecho de cambio o devolución no se aplicará para productos que, posteriormente a su recepción, hayan sido congelados por el usuario.
Qué hacer en cada caso: muy sencillo
En cualquiera de los casos anteriores, los cambios o devoluciones se podrán realizar en el plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido, a través de los siguientes canales de comunicación:
- Por correo electrónico: se podrá realizar una reclamación por escrito a la dirección de correo electrónico pedidos@miguelvergara.com, describiendo el problema y aportando imágenes que lo certifiquen.
- Por teléfono: contactando a través del número de teléfono 983 255 522
- Por whatsapp: escribiendo al número 630 524 293
El derecho de cambio y/ devolución no se aplicará para productos que, posteriormente a su recepción, hayan sido congelados por el usuario.
Quiero añadir más productos a mi pedido o modificarlo
Durante el proceso de ‘preparación del pedido’, el usuario puede solicitar cambios en el mismo, bien añadiendo productos o modificando el encargo realizado. Para ello, se debe notificar por correo electrónico a través de la dirección de email pedidos@miguelvergara.com incluyendo el número de pedido; o bien llamando al 983 255 522
Ofertas especiales y descuentos
Los productos en descuento y/o bajo ofertas especiales mantienen las mismas condiciones de devoluciones y reembolsos.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Si encuentra razones no contempladas anteriormente que provoquen que no quede satisfecho con el pedido, puede realizar la devolución de uno o varios productos. Para ello debe proceder poniéndose en contacto con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en el correo electrónico pedidos@miguelvergara.com o en el teléfono 983 255 522 notificándonos cuál es el problema o motivo de la devolución. Este paso es imprescindible, no aceptaremos ninguna devolución o cambio que no haya sido previamente notificada.
Una vez recibidos los productos, devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones, le reintegraremos el importe de los mismos. Tenga en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por cuenta del cliente.
